Est-ce facile de résilier ma police?

En raison de la grève de Postes Canada, il est possible qu'il y ait un délai dans la livraison des lettres et des documents. Vous pouvez en tout temps télécharger vos documents et les imprimer à partir de votre compte. Nous vous remercions de votre patience.

Comment puis-je résilier ma police d'assurance?

Si vous souhaitez résilier votre police de Sonnet, ce n’est pas une bonne nouvelle pour nous et nous croyons que nous devrions en parler avant d’en arriver là! Communiquez d'abord avec nous et nous ferons notre possible pour améliorer la situation. Vous voulez annuler le renouvellement automatique de votre police? Suivez ces étapes pour le faire.

Si vous voulez toujours résilier votre police, veuillez vous assurer que votre nouvelle police est prête à être activée pour éviter de vous retrouver sans couverture. Suivez ensuite ces étapes pour résilier votre police.

Attention! Nous ne pouvons pas résilier une police si un paiement n’a pas encore été effectué.

1. Connectez-vous à votre compte Sonnet.

2. Sélectionnez la police à résilier.

3. Cliquez sur Modifier la police.

4. Dans les options qui apparaissent, sélectionnez Résilier la police et cliquez sur Continuer.

5. Sélectionnez une date de résiliation pour votre police (désolé, nous ne pouvons pas accepter de résiliation rétroactive à partir de votre compte Sonnet). Nous vous demanderons aussi la raison de votre résiliation.

Attention! Si un paiement est prévu à la date de résiliation ou aux alentours, il pourrait avoir lieu. Vous pourriez également devoir payer des frais de résiliation de courte durée si vous résiliez votre police en cours de période d’assurance.

6. Ensuite, suivez les directives à l’écran pour résilier votre police.

Peu importe la province où vous vous trouvez ou la police que vous résiliez, il se peut que nous vous devions de l’argent ou que vous nous en deviez, selon votre date de résiliation. Peu importe, nous vous aviserons par courriel de tout montant qui vous sera crédité ou facturé. Le courriel sera envoyé dans les deux jours ouvrables suivant la date de votre résiliation. Si un paiement doit être effectué, le courriel indiquera le solde définitif à payer et la date prévue pour le paiement. Un courriel semblable sera envoyé si un montant doit vous être remboursé.

Vous aurez encore accès à votre compte Sonnet si vous devez consulter votre police résiliée plus tard ou si vous voulez éventuellement obtenir une nouvelle soumission.

*L’adhésion gratuite d’un an aux Soins virtuels TELUS Santé est offerte à l’assuré désigné principal d’une police d’assurance habitation ou auto de Sonnet. L’offre est limitée à un compte Sonnet avec au moins une police d’assurance habitation ou auto active. Le partenaire de l’assuré désigné principal, son conjoint et toute personne à charge âgée de moins de vingt-six ans peuvent également utiliser l’adhésion aux Soins Virtuels TELUS Santé. Cette offre ne s’applique pas à l’achat d’une police d’assurance pour animaux de compagnie de Sonnet. L’offre n’est pas disponible pour les résidents du Nouveau-Brunswick. Veuillez noter que les substances contrôlées ne peuvent pas être prescrites par les Soins Virtuels TELUS Santé.

Sonnet offre l’assurance habitation et auto en ligne aux résidents de l’Ontario, du Québec, du Nouveau-Brunswick, de la Nouvelle-Écosse et de l’Île-du-Prince-Édouard. Pour la Colombie-Britannique et l’Alberta, nous offrons uniquement l’assurance habitation en ligne. Les soumissions d’assurance auto en Alberta peuvent être effectuées en nous envoyant une proposition par courriel et les clients admissibles peuvent engager leur police en ligne. Malheureusement, nous ne pouvons pas desservir la clientèle de la Saskatchewan, du Manitoba, de Terre-Neuve-et-Labrador, des territoires, ni de l’assurance auto en Colombie-Britannique pour l’instant.

Sonnet Assurance pour animaux de compagnie est distribuée en vertu d’un accord de réseau de distribution par la Compagnie d’assurance Sonnet et est souscrite par la Compagnie d’assurance Petline. La Compagnie d’assurance Petline est une filiale de Sonnet. Les produits couvrent les animaux de compagnie admissibles des résidents de la Colombie-Britannique, de l’Alberta, de l’Ontario, du Québec, du Nouveau-Brunswick, de la Nouvelle-Écosse et de l’Île-du-Prince-Édouard. Toutes les couvertures décrites sont sujettes aux conditions, restrictions et exclusions indiquées dans les libellés de polices. Dans le cas de divergences, le libellé de votre police a préséance.

Consultez toujours votre police d’assurance pour plus de renseignements sur votre couverture, dont les montants d’assurance, les franchises et les exclusions. En cas de différence, le contrat d’assurance prévaut sur tout renseignement général offert sur ce site. Toute modification de police effectuée par l’entremise du site ne sera en vigueur que lorsque vous en recevrez la confirmation.

Le rabais de regroupement de polices représente les meilleures économies qu’un client pourrait obtenir en combinant sa couverture auto et habitation. Selon les détails de votre soumission, vous pourriez ne pas être admissible à certains rabais.

Sonnet Virage est une marque de commerce de la Compagnie d’assurance Definity et/ou ses sociétés affiliées. Sonnet Virage est uniquement disponible en Ontario et au Québec.