Est-ce que vous me donnerez un véhicule de remplacement pendant que les dommages à mon véhicule sont réparés après l’accident?

En raison de la grève de Postes Canada, il est possible qu'il y ait un délai dans la livraison des lettres et des documents. Vous pouvez en tout temps télécharger vos documents et les imprimer à partir de votre compte. Nous vous remercions de votre patience.

FAQ
Claims

Vous avez besoin d’une voiture de location après un accident? Nous voulons nous assurer que vous pourrez continuer de vous déplacer si vous ne pouvez pas utiliser votre voiture, sans dépenser toutes vos économies pour payer les frais quotidiens de location! Heureusement, certaines protections peuvent vous aider, que vous soyez responsable d’un accident ou non. Voici les protections que vous devrez avoir sur votre police afin d’obtenir un véhicule de location après une collision.

Si vous êtes responsable de la collision : Vous obtiendrez un véhicule de location comparable au vôtre tant que vous avez l’assurance des frais de déplacement sur votre police. Il s’agit d’une couverture facultative que vous devez ajouter. La garantie Frais de déplacement (Moyens de transport de remplacement, ailleurs qu’au Québec) couvre le coût de location d’un véhicule comparable au vôtre, pendant que celui-ci est réparé après un accident responsable. Il est également inclus dans notre forfait Extension de location (Nouveau-Brunswick, Nouvelle-Écosse, Québec, Ontario et Î.-P.-É.) et notre forfait Protection rehaussée en Ontario. Nous pouvons également aider à couvrir les frais de déplacement réguliers après un accident — comme prendre un taxi ou l’autobus pour vous rendre au travail.

Si vous n’êtes pas responsable de la collision : Vous obtiendrez un véhicule de location en vertu de l’indemnisation directe des dommages matériels si vous n’étiez pas responsable, ou n’étiez que partiellement responsable d’un accident. L’indemnisation directe des dommages matériels s’applique au Nouveau-Brunswick, en Nouvelle-Écosse, en Ontario (où elle est facultative) et à l’Île-du-Prince-Édouard. Au Québec, un véhicule de location sera fourni en vertu de la Convention d’indemnisation directe. Encore une fois, nous vous aiderons à couvrir les frais de déplacement (comme le taxi ou l’autobus) si vous en avez besoin après un accident.

Assurez-vous d’examiner votre police chaque année (au moins!) pour vous assurer d’avoir la couverture dont vous avez besoin. Des questions sur votre police? Communiquez avec nous! Nous sommes là pour vous aider. Vous pouvez communiquer avec nous par courriel ou clavardage à propos de la facturation, de votre couverture, et plus encore.

*L’adhésion gratuite d’un an aux Soins virtuels TELUS Santé est offerte à l’assuré désigné principal d’une police d’assurance habitation ou auto de Sonnet. L’offre est limitée à un compte Sonnet avec au moins une police d’assurance habitation ou auto active. Le partenaire de l’assuré désigné principal, son conjoint et toute personne à charge âgée de moins de vingt-six ans peuvent également utiliser l’adhésion aux Soins Virtuels TELUS Santé. Cette offre ne s’applique pas à l’achat d’une police d’assurance pour animaux de compagnie de Sonnet. L’offre n’est pas disponible pour les résidents du Nouveau-Brunswick. Veuillez noter que les substances contrôlées ne peuvent pas être prescrites par les Soins Virtuels TELUS Santé.

Sonnet offre l’assurance habitation et auto en ligne aux résidents de l’Ontario, du Québec, du Nouveau-Brunswick, de la Nouvelle-Écosse et de l’Île-du-Prince-Édouard. Pour la Colombie-Britannique et l’Alberta, nous offrons uniquement l’assurance habitation en ligne. Les soumissions d’assurance auto en Alberta peuvent être effectuées en nous envoyant une proposition par courriel et les clients admissibles peuvent engager leur police en ligne. Malheureusement, nous ne pouvons pas desservir la clientèle de la Saskatchewan, du Manitoba, de Terre-Neuve-et-Labrador, des territoires, ni de l’assurance auto en Colombie-Britannique pour l’instant.

Sonnet Assurance pour animaux de compagnie est distribuée en vertu d’un accord de réseau de distribution par la Compagnie d’assurance Sonnet et est souscrite par la Compagnie d’assurance Petline. La Compagnie d’assurance Petline est une filiale de Sonnet. Les produits couvrent les animaux de compagnie admissibles des résidents de la Colombie-Britannique, de l’Alberta, de l’Ontario, du Québec, du Nouveau-Brunswick, de la Nouvelle-Écosse et de l’Île-du-Prince-Édouard. Toutes les couvertures décrites sont sujettes aux conditions, restrictions et exclusions indiquées dans les libellés de polices. Dans le cas de divergences, le libellé de votre police a préséance.

Consultez toujours votre police d’assurance pour plus de renseignements sur votre couverture, dont les montants d’assurance, les franchises et les exclusions. En cas de différence, le contrat d’assurance prévaut sur tout renseignement général offert sur ce site. Toute modification de police effectuée par l’entremise du site ne sera en vigueur que lorsque vous en recevrez la confirmation.

Le rabais de regroupement de polices représente les meilleures économies qu’un client pourrait obtenir en combinant sa couverture auto et habitation. Selon les détails de votre soumission, vous pourriez ne pas être admissible à certains rabais.

Sonnet Virage est une marque de commerce de la Compagnie d’assurance Definity et/ou ses sociétés affiliées. Sonnet Virage est uniquement disponible en Ontario et au Québec.