À cette étape du processus de réclamation en ligne, nous vous demandons de préciser la cause principale de l’incident, c’est-à-dire l’événement ayant causé directement les dommages ou les blessures.
Vous devez sélectionner le type d’incident qui s’applique le mieux à votre situation.
Attention! Si votre incident ne correspond à aucune des catégories fournies, vous pouvez sélectionner « Autre » ou ajouter l’information sous « Détails supplémentaires » à la fin du processus. Lorsque vous aurez soumis votre réclamation, votre expert en sinistres vous appellera pour poser plus de questions et discuter des prochaines étapes.
Collision avec d’autres véhicules
Sélectionnez ce type de réclamation lorsque vous avez eu un accident avec un autre véhicule. Il pourrait s’agir des situations suivantes :
• Un autre véhicule m’a frappé par l’arrière
• J’ai frappé un autre véhicule par l’arrière
• Un autre véhicule a changé de voie et m’a frappé
• J’ai changé de voie et j’ai frappé un autre véhicule
• Un autre véhicule a tourné à gauche devant moi
• J’ai tourné à gauche devant un autre véhicule
• Un autre véhicule a reculé et m’a frappé
• J’ai reculé et frappé un autre véhicule
• J’ai frappé un véhicule stationné
• Mon véhicule stationné a été frappé
• Autre
Collision avec autre chose
Sélectionnez ce type de réclamation lorsque vous avez eu une collision avec une personne, un objet ou un animal (et non un véhicule). Il pourrait s’agir des situations suivantes :
• Collision avec un piéton
• Collision avec un cycliste
• Collision avec un objet/le sol
• Arbre
• Poteau
• Bâtiment
• Bordure de trottoir
• Nid-de-poule
• Autre
• Collision avec un animal
• Orignal
• Cerf
• Ours
• Autre animal sauvage
• Autre animal domestique
Événement météorologique
Sélectionnez ce type de réclamation lorsque votre véhicule a été endommagé par un événement météorologique comme :
• Vent
• Grêle
• Incendie
• Foudre
• Inondation
Crime contre mon véhicule
Sélectionnez ce type de réclamation si votre véhicule a été la cible d’un crime, dont :
• Vol (y compris le détournement de voiture)
• Tentative de vol
• Incendie criminel
• Vandalisme
Autre événement
• Objet volant ou chute d’objet
• Explosion
Événement non lié à vos véhicules
•
• Passager d’un autre véhicule
• Blessures à un piéton ou cycliste