Pourquoi ma réclamation d’assurance a-t-elle été refusée? | Refus d’assurance auto et habitation

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FAQ
Claims

Pourquoi ma réclamation d’assurance a-t-elle été refusée?

Ce n’est pas fréquent, mais si votre réclamation a été refusée, c’est probablement parce que votre sinistre n’était pas couvert par votre police d’assurance. Votre professionnel en réclamation en discutera avec vous, mais voici quelques raisons communes pour le refus d’une réclamation.

Raisons possibles pour le refus de votre réclamation d’assurance habitation :

Vous n’avez pas respecté les conditions de votre police (votre domicile est vacant ou en construction)
Votre réclamation est le résultat d’une négligence (négliger les soins d’entretien)
Vous avez fait une réclamation frauduleuse
Vous avez fourni des renseignements fautifs (fausse déclaration)
Votre réclamation n’est pas couverte par votre police
Le montant de la réclamation est supérieur à votre montant d’assurance
Vous avez utilisé votre domicile pour des activités professionnelles
Votre police est arrivée à échéance ou a été résiliée

Raisons possibles pour le refus de votre réclamation d’assurance auto :

Vous n’avez pas respecté les conditions de votre police (course ou autres activités illégales)
Vous avez fait une réclamation frauduleuse
Vous avez fourni des renseignements fautifs (fausse déclaration)
Votre réclamation n’est pas couverte par votre police
Le montant de la réclamation est inférieur à votre franchise
Vous avez utilisé votre véhicule pour des activités professionnelles (comme Uber)
Votre police est arrivée à échéance ou a été résiliée

*L’adhésion gratuite d’un an aux Soins virtuels TELUS Santé est offerte à l’assuré désigné principal d’une police d’assurance habitation ou auto de Sonnet. L’offre est limitée à un compte Sonnet avec au moins une police d’assurance habitation ou auto active. Le partenaire de l’assuré désigné principal, son conjoint et toute personne à charge âgée de moins de vingt-six ans peuvent également utiliser l’adhésion aux Soins Virtuels TELUS Santé. Cette offre ne s’applique pas à l’achat d’une police d’assurance pour animaux de compagnie de Sonnet. L’offre n’est pas disponible pour les résidents du Nouveau-Brunswick. Veuillez noter que les substances contrôlées ne peuvent pas être prescrites par les Soins Virtuels TELUS Santé.

Sonnet Assurance pour animaux de compagnie est distribuée en vertu d’un accord de réseau de distribution par la Compagnie d’assurance Sonnet et est souscrite par la Compagnie d’assurance Petline. La Compagnie d’assurance Petline est une filiale de Sonnet. Les produits couvrent les animaux de compagnie admissibles des résidents de la Colombie-Britannique, de l’Alberta, de l’Ontario, du Québec, du Nouveau-Brunswick, de la Nouvelle-Écosse et de l’Île-du-Prince-Édouard. Toutes les couvertures décrites sont sujettes aux conditions, restrictions et exclusions indiquées dans les libellés de polices. Dans le cas de divergences, le libellé de votre police a préséance.

Sonnet offre l’assurance habitation et auto en ligne aux résidents de l’Ontario, du Québec, du Nouveau-Brunswick, de la Nouvelle-Écosse et de l’Île-du-Prince-Édouard. Pour la Colombie-Britannique et l’Alberta, nous offrons uniquement l’assurance habitation en ligne. Malheureusement, nous ne pouvons pas desservir la clientèle de la Saskatchewan, du Manitoba, de Terre-Neuve-et-Labrador, des territoires, ni de l’assurance auto en Alberta ou en Colombie-Britannique pour l’instant.

Consultez toujours votre police d’assurance pour plus de renseignements sur votre couverture, dont les montants d’assurance, les franchises et les exclusions. En cas de différence, le contrat d’assurance prévaut sur tout renseignement général offert sur ce site. Toute modification de police effectuée par l’entremise du site ne sera en vigueur que lorsque vous en recevrez la confirmation.

Sonnet Virage est une marque de commerce de la Compagnie d’assurance Definity et/ou ses sociétés affiliées. Sonnet Virage est uniquement disponible en Ontario et au Québec.