Lorsque vous aurez acheté votre police auto, nous vous enverrons un courriel avec un lien afin d’activer votre compte Sonnet. Vous pourrez accéder directement à votre certificat d’assurance et à votre preuve dans votre tableau de bord. Vous pourrez également y trouver les étapes pour ajouter votre certificat d’assurance numérique au portefeuille numérique de votre téléphone.

Si vous souhaitez télécharger votre certificat d’assurance numérique, voici les étapes à suivre pour l’ajouter à votre téléphone :

1. Téléchargez l’application Sonnet Assurance sur l’App Store (iOS) ou sur le Google Play Store (Android).
2. Connectez-vous à votre compte dans l’application en utilisant la même adresse courriel et le même mot de passe que votre compte Sonnet.
3. Si vous utilisez l’application pour la première fois, appuyez sur « Obtenez votre certificat d’assurance numérique » au-dessus de l’onglet Plus. Acceptez les modalités d’utilisation des certificats d’assurance numériques. Choisissez votre véhicule (si vous avez seulement une police) ou votre police, puis votre véhicule (si vous avez plusieurs polices).
4. Les certificats d’assurance numériques seront automatiquement mis à jour dans l’application du portefeuille numérique après une modification de police ou un renouvellement. Si vous remarquez qu’il n’a pas été mis à jour automatiquement, appuyez sur l’onglet « Plus », puis sur « Certificat d’assurance ». Choisissez votre véhicule (si vous avez seulement une police) ou votre police, puis votre véhicule (si vous avez plusieurs polices).
5. Votre certificat d’assurance sera automatiquement ajouté au portefeuille de votre téléphone.

Attention! Si vous utilisez iOS (iPhone), le paramètre Actualisation de l’application en arrière-plan doit toujours être activé. Ce paramètre permet aux certificats d’assurance numériques de se mettre à jour automatiquement lorsque vous modifiez ou renouvelez votre contrat.

Suivez ces étapes pour activer ce réglage :

1. Accédez aux paramètres de votre iPhone et faites défiler la page jusqu’à ce que vous voyiez l’application Sonnet Assurance.
2. Appuyez simplement sur le bouton Actualiser en arrière-plan pour l’activer (vert).

Souhaitez-vous afficher votre certificat d’assurance papier dans votre compte? Suivez ces étapes :

1. Connectez-vous à votre compte, puis cliquez sur la carte « Accédez facilement à votre certificat d’assurance numérique ».
2. Si vous avez une seule police, cliquez sur Télécharger. Si vous avez plusieurs polices, sélectionnez votre numéro de police, puis cliquez sur Télécharger.

Nous vous enverrons également une version papier de votre certificat d’assurance par la poste (comptez environ cinq jours ouvrables).

Vous n’avez pas reçu votre certificat d’assurance par la poste? Commencez par vérifier l’adresse postale inscrite dans votre compte. Vous pouvez effectuer cette vérification en vous connectant à votre compte et en sélectionnant Paramètres. Si votre adresse postale est incorrecte ou si vous voulez demander un nouveau certificat d’assurance par la poste, communiquez avec nous.